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【已解决】聚投诉网友投诉一嗨租车:一嗨租车

发布时间:2020/05/11

  2020年02月19日 22:54,石先生倡议对一嗨租车的投诉。截止发稿前,一嗨租车有用投诉163次。

  石先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反响:“自己正在1/10从一嗨公司租车回老家,因疫情因由无法定时,租赁韶华为1/10-2/1,因为1/26日自己伤风(通俗伤风),出于安好思索,医师不倡导出门,因为无法还车自己只好接纳全款无扣头续租,贵公司平台客服却一而再再而三传递记实与自己原意不符的记实到平台软件,导致自己无法寻常与平台疏通统治题目,续租用度已见知客服,这是借的钱,请对方思举措把车收回去,同时也予以对方倡导,本次续租时候让我同伴代还到南宁,本倡导贵公司末经予采用,只接纳同伴代还,无法接纳换位置!请问贵公司是收回车首要?依旧赚这点钱首要?

  正在这长达9天的申请韶华里,一嗨公司没有一个事务职员见知:申请免费时候车子不行动,而且申请是否通过也无职员见知,收到平台短说通过了,但于此日早上一次性扣费1230元(1000是原先押金,230是直接从花呗借出来扣的,正在自己不晓得的情状下),正在致电客服几次确认下,才明确是6天免费,3天收费,而且下昼过其后电又又见知只是3天免费,6天收费,但平台却已上午就已扣9天的用度!无任何扣头!客服予以回答均为体例自愿扣的,那我思请问,由于事务职员没有更改价钱!一句没有更改,就大意扣费,这样恣意的后台,思思有众恐慌!

  我现正在只思明确,现正在这车我该奈何办,一嗨公司,请问您,对付我这个客户,打算奈何统治?!从村甜头认识到,还柳州必要分隔14天,回村再分隔14天,回村分隔我认,正在柳州分隔贵公司打算给客户奈何安放?贵公司的客服一句话:要么还要么续,分隔是本身的事!我思请问贵公司,我有没有不思还车的主观认识?我有没有实时跟进协助处分车子的认识?疫情是我搞出来的吗?就我一一面因疫情闭正在家里吗?我有无理取闹的没有遵照贵公司的哀求办吗?我思请问,做为一嗨的客户,金额对付您而言不众,但不算个客户吗?享用不了客户应有的平等条例吗?依旧一嗨公司一家独大?光说不做?为何正在只见知可能申请免费却不见知免费时候需留神的事项?先让客户欢跃一下,再先斩后奏,有众少是补免费音信误导然后动了车强制收费的?贵公司岂非疫情事后咱们这点客户都看不上了?打算走高端门道了吗?

  我一而再,再而三提出我的倡导,而且对本身由于动过车而出现的强用也展现过接纳,而且扣头也是必必要有,但接纳不了由于贵公司正在没见知的情状下又众出的三天用度!且此日正在没有通告的情状下扣费的情状,对我无论是糊口依旧心情都酿成很大的作对!贵公司予以抵偿!

  起初:贵公司确定柳州收车点是否必要分隔,外地有无策略,如不必要分隔,我第偶然间送车回去,并安好送我上火车,打算好防护用品

  其次,如送车过去后又要分隔,跟音信不符,分隔其间你的客户贵公司奈何安放?如还车及分隔其间被不幸习染,贵公司奈何统治及抵偿

  第三,老计划,从此日起(2/19),车子不再动一下,保障你的车子安好及有电,三天到五天原地煽动一下,守候贵公司通告还车,贵公司通告什么光阴可能还了,我登时去还,如有不还,之前的用度全盘原价估计打算,这笔钱我即是托钵也会送到贵公司总部大门口!

  第四,专员对接,对贵公司平台客服没信仰,租车用户须知及统治事变的信托感全无,只会放大事变,起不处处分题目的基本!

  终末我思请问贵公司,何为一个及格的企业,当你的客户面对疫情,客户还正在思着保证车子的情状下,本着义务的情状下,配合贵公司的每一个事务,贵公司奈何好有趣一而再,再而三的让你的客户滴血?岂非咱们这些客户正在贵公司眼里任人割吗?没有客户的认同,没有疫情的磨练,企业的义务和担任奈何让咱们去看到?奈何去让企业的口啤变的甘拜匣镧,真的,疫情已让人心塞,却还要去投诉我不绝认同的一嗨,一嗨,固然我只是一个小小的客户,然而我思,此时方今,应当有良众我如许的客户,对贵公司的心态有颓废,投诉,曝光等等思法,一次疫情的磨练,不但有人性,又有企业的存在之道!少我一个客户没什么,然而我的权利不行落空保证,无论你的店大欺客也罢,举事邦财也行,我只思明确,现正在,我的这辆车,贵公司打算让我奈何办?!”

  21CN聚投诉,租车公里数使用规定21CN网站主办的公益性消费投诉办事平台,广东省网信办救援的核心网站品牌栏目,中邦互联网协会中邦互联网公益奖获奖项目。

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